·     Objetivo:Capacitar equipes e líderes para que consigam lidar com conflitos e se sintam aptos para negociação.

 Principais temas abordados:

• Como lidar com pessoas difíceis? 
• Resolução de conflitos.
• Identificação dos tipos de conflitos. 
• Identificação do perfil de negociação de conflitos. 
• Negociações cotidianas. 
• Técnicas eficazes para resolução de conflitos.

 Metodologia: Expositivo e dialogado com exercícios práticos.