A maioria das empresas não têm endomarketing estratégico, atua apenas com base em ações em datas comemorativas, ou seja, faz ações isoladas e que não estão integradas umas com as outras.

Alguns indicativos de empresas que acreditam que tem endomarketig, mas de fato não tem: semblante dos profissionais desmotivados (pessoas andam com a cabeça baixa, não tem o hábito de cumprimentar); problemas de comunicação interna são recorrentes; profissionais da empresa não divulgam os presentes e/ou cartões recebidos nas suas redes sociais; se as pessoas precisarem fazer algo que não faz parte do escopo de suas atividades, geralmente elas não fazem ou se fazem constumam reclamar; índices da pesquisa de clima organizacional são ruins;  índice de participação da equipe nas pequisas de clima é baixo; se você perguntar para um profissional de forma aleatória qual foi a ação de integração ou relacionamento que ocorreu nos últimos três meses, é provável que ele não consiga responder rapidamente.

Ao longo dos anos da minha carreira tenho defendido a implementação de um endomarketing estratégico, inclusive apresento todo o meu método no curso on-line Endomarketing na Prática, onde há um passo a passo para desenvolver o planejamento de endomarketing estratégico e tornar o processo mais estratégico e consistente. 

Dentro desse método sempre ressalto que um dos pontos que a empresa deve atentar é desenvolver indicadores de endomarketing, que mostrem se a empresa está no caminho ou não. Os indicadores nos permitem analisar se estamos no caminho e nos ajudam a corrigir as rota. 

Na sequência apresento 8 indicadores que podem evidenciar como a sua empresa está nessa área. É importante ressaltar que no início da implemnetação do endomarketing vale a máxima "menos é mais", menos indicadores, mas consistentes.

1. % de satisfação dos profissionais: Os profissionais estão satisfeitos na sua empresa? As pessoas demonstram comprometimento e engajamento? As pessoas querem atingir os objetivos da empresa?
2. % de satisfação com a comunicação: Os profissionais percebem que a comunicação da empresa é satisfatória? Os profissionais estão satisfeitos com as informações que recebem? Os profissionais estão satisfeitos com os canais de comunicação interna?
3. % de satisfação com os eventos: Você avalia cada um dos eventos realizados? As pessoas se sentem satisfeitas com os eventos realizados? Ou todos os anos a empresa repete o mesmo tipo de evento e não faz uma avaliação formal?
4. NPS: esse é um indicador essencial para qualquer empresa, mostra se há mais promotores do que detratores na organização. Empresas com NPS mais alto, mantém profissionais na equipe e geralmente os resultados são melhores.
5. Taxa de leitura: caso a empresa utilize canais digitais, é importante estabelecer uma forma de mensurar a taxa de leitura dos materiais. Ou se a empresa tem murais, pode instalar sensores de presença para observar o tempo que as pessoas permanecem em frente a esses murais, ou ainda, avaliar os pontos que mais despertam a atenção das pessoas.
6. Interações nos canais digitais: comentários, feedbacks, tempo de permanência, post mais acessado / compartilhado etc. 
7. Taxa de participação em eventos, campanhas, promoções etc. 
8. % de realização dos planos de ação

Esses são apenas algumas das sugestões de indicadores, mas sempre vale analisar o seu contexto, a cultura da sua empresa... Os indicadores também nos ajudam a mostrar a importância da área e trazer mais relevância para o trabalho de endomarketing em si. 

Você quer ter um endomarketing estratégico? Inscreva-se no curso on-line Endomarketing na Prática.  

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