Objetivo:

Preparar as equipes para aplicar técnicas de vendas e negociação.

Tópicos de Abordagem:

• Perfil dos clientes.
• Conhecimento da empresa e dos seus produtos.
• Identificação das necessidades do cliente.
• Conhecimento do perfil do cliente e adoção de postura sinérgica durante a negociação.
• Como lidar com situações difíceis?
• Como lidar com objeções?
• Como estruturar argumentações de vendas?
• Etapas do processo de negociação – preparação, abertura, exploração, apresentação, clarificação, ação final, controle e avaliação.
• Como efetivar uma venda?
• Conquista e fidelização de clientes.
• Satisfação do cliente.