No dia 07 de Julho (sábado) a consultora Flávia Bernardi ministrou o Workshop "Atendimento e Vendas de Serviços" na Efficienza Negócios Internacionais. A Efficienza tem mais de 20 anos de atuação e conta com uma equipe de profissionais especializados em comércio internacional, sendo referência em sua área de atuação.

Durante o Workshop, os participantes tiveram contato com os seguintes assuntos: 

* Mudanças no comportamento do cliente B2B e a necessidade de estar preparado para vender.

* Venda ativa e passiva.

* Tripé de vendas: ferramentas, pessoas e processos.

* Mapa da empatia.

* Estratégias de upselling.

* Venda de benefícios.

* Metas e AMP (Atitude Mental Positiva).

* Pipeline de Vendas.

* Método Spin Selling.