Público-alvo: Profissionais e/ou empresas que buscam aprimorar o seu atendimento.

Objetivos: Despertar na equipe o desejo de promover um atendimento com excelência.

Principais tópicos:

• Contexto atual do mercado.
• Quem é o seu cliente?
• Por que perdemos clientes?
• Entender para atender.
• Como elevar a satisfação do cliente?
• Práticas da excelência no atendimento?

Carga horária: 1h30min